طراحی سایت در عمان؛ سایتی که وقتی بررسی‌تان می‌کنند سربلند بماند

سایت یک کسب‌وکار در عمان پیش از هر کاری یک کار دارد: کاری کند که مشتری، بانک یا یک وزارتخانه باور کند شما وجود دارید و می‌شود با شما کار کرد. بیشتر سایت‌هایی که اینجا فروخته می‌شود در همین آزمون رد می‌شود — سه صفحه با عکس‌های آماده، یک نسخهٔ عربی که بوی ترجمهٔ ماشینی می‌دهد، و هیچ‌کس که بتواند بگوید چرا از آن هیچ سرنخی نمی‌آید. ما آن یکی نوع را می‌سازیم.

بیشتر سایت‌های کسب‌وکار در عمان کجا را اشتباه می‌روند

این‌ها سلیقه نیست. همین چند ایراد است که بارها تکرار می‌شود، روی سایت شرکت‌های واقعی با درآمد واقعی.

• عربی آخر از همه آمده است. اول انگلیسی نوشته شده، بعد از مترجم ماشینی رد شده، بعد در قالبی ریخته شده که چپ‌چین طراحی شده بود. نقطه‌گذاری جابه‌جا می‌شود، عددها می‌شکند، منو در سمت اشتباه می‌نشیند و خوانندهٔ عمانی صفحه را می‌بندد.
• هیچ‌چیزش قابل راستی‌آزمایی نیست. نه شمارهٔ سجل تجاری، نه نشانی، نه تلفن، نه شمارهٔ مالیاتی آنجا که باید باشد. کارشناس تطبیق بانک یا مسئول ثبت تأمین‌کنندهٔ یک وزارتخانه چیزی پیدا نمی‌کند که با آن شما را تأیید کند.
• روی موبایل و با اینترنت همراه کند است، و تقریباً همه در عمان همین‌طور بازش می‌کنند.
• کسی پیدایش نمی‌کند. سایت ساخته شد و رها شد. حتی یک صفحه ندارد که به چیزی نشانه رفته باشد که مشتری واقعاً در جست‌وجو تایپ می‌کند، به هیچ زبانی.
• صاحبش مالکش نیست. دامنه در حساب برنامه‌نویس است، کد روی بستری است که او کنترلش می‌کند، و بهای رفتن یعنی از صفر شروع کردن.
• بعد هم برنامه‌نویس ساکت می‌شود. دو سال بعد هیچ‌کس نمی‌داند چطور یک شمارهٔ تلفن را در صفحه عوض کند.

هیچ‌کدام از این‌ها عجیب یا پرهزینه نیست که بشود از آن پرهیز کرد. اتفاق می‌افتد چون سایت را تزیین دیده‌اند نه بخشی از کسب‌وکار.

وب‌سایت شرکتی

اولین چیزی که برای بیشتر مشتری‌ها می‌سازیم همان سایت ساده، سریع و قابل‌اعتمادی است که یک شرکت لازم دارد تا هرکس سراغش را گرفت پیدایش کند و باورش کند. این شامل بررسی‌هایی است که شاید به آن فکر نکرده باشید: بانکی که حساب باز می‌کند، وزارتخانه یا شرکت نفتی که تأمین‌کننده ثبت می‌کند، یا مشتری‌ای که نام شما را از کس دیگری شنیده و می‌خواهد بداند واقعی هستید یا نه.

• اینکه که هستید، چه می‌کنید و چطور می‌شود به شما رسید — در چند ثانیه، روی موبایل.
• جزئیاتی که به کسی اجازه می‌دهد شما را راستی‌آزمایی کند: نام تجاری دقیقاً همان‌طور که ثبت شده، شمارهٔ سجل تجاری، فعالیت، نشانی، و نقشه‌ای که در همان اپلیکیشنی باز شود که خواننده دارد.
• عربی و انگلیسی هم‌تراز، و فارسی جایی که مشتریانتان فارسی‌زبان‌اند — نوشته‌شده، نه ترجمهٔ ماشینی.
• یک صفحه برای هر چیزی که می‌فروشید، چون مردم همین‌طور جست‌وجو می‌کنند؛ یک صفحه که همه‌چیز را فهرست کند، برای هیچ‌چیز بالا نمی‌آید.
• راه تماسی که واقعاً جوابش را می‌دهید — معمولاً واتساپ، چون کار در عمان همان‌جا انجام می‌شود — و درخواست باید جایی برسد که می‌بینیدش.
• سرعت روی یک موبایل معمولی با اینترنت همراه، که تنها آزمون مهم اینجاست.

اگر شرکت تازه است، سایت و کاغذبازی معمولاً در یک ماه پیش می‌رود. سجل تجاری چیست و هزینهٔ راه‌اندازی شرکت دو راهنمایی است که بیشتر مشتریان سایت اول می‌خوانند. و اگر با مجوز فریلنسری کار می‌کنید نه با شرکت، سایت اغلب تنها چیزی است که میان شما و جدی گرفته‌شدن ایستاده — فریلنسری در عمان را ببینید.

فروشگاه اینترنتی

فروش اینترنتی در عمان کار دیگری است تا فروش اینترنتی در جایی با لجستیک پخته و پرداخت یک‌ضربه‌ای. ساختنش بخش آسان ماجراست. آنچه تعیین می‌کند فروشگاه کار می‌کند یا نه، چیزهای پیرامون آن است.

• پرداخت. درگاه پرداخت برای یک شخص حساب باز نمی‌کند، برای یک کسب‌وکار ثبت‌شده باز می‌کند. انتظار داشته باشید سجل تجاری، فعالیتی که فروش را به‌طور قابل‌قبول پوشش بدهد، و حساب بانکی به نام شرکت از شما بخواهند. این را پیش از ساخت فروشگاه سامان بدهید، نه بعد از اینکه آماده شد و بیکار ماند.
• اول عربی، نه عربی درجهٔ دو. مشتری شما به عربی جست‌وجو می‌کند، نام کالا را به عربی می‌خواند و نشانی را به عربی تایپ می‌کند. اگر سمت عربی فروشگاه ضعیف‌تر باشد، فروشگاه را برای مشتری اشتباه ساخته‌اید.
• تحویل، با توضیح صادقانه. چه کسی می‌برد، تا کجا می‌رود و تا کجا نمی‌رود، به صلاله چقدر می‌شود، و وقتی کسی در را باز نکرد چه می‌شود. فروشگاهی که این را پنهان کند، سفارش را سر پرداخت از دست می‌دهد.
• پرداخت در محل. بخش بزرگی از خریداران اینجا هنوز همین را می‌خواهند، و این کار فروشگاه را عوض می‌کند: تماس تأیید، تسویهٔ نقدی، تحویل‌های رددشده و کالای برگشتی.
• مالیات، اگر ثبت‌نام کرده باشید. ۵٪ باید روی قیمت نمایش‌داده‌شده، روی فاکتور و در آنچه اظهار می‌کنید درست باشد. ثبت‌نام مالیاتی بالای ۳۸٬۵۰۰ ریال از عرضهٔ مشمول اجباری است و از ۱۹٬۲۵۰ ریال اختیاری.

و آنجا که کالا از خارج می‌آید، وعده‌های فروشگاه باید از گمرک سالم بیرون بیاید. زمان تأمین، حقوق ورودی و ترخیص پشت هر تاریخ تحویلی است که اعلام می‌کنید — واردات، صادرات و گمرک در عمان راهنمایی است که پیش از هر وعده‌ای باید خواند.

اپلیکیشن، وقتی هیچ نرم‌افزار آماده‌ای اندازه نیست

سومین چیزی که می‌سازیم اپلیکیشن است: وب، موبایل یا هر دو، برای یک مسئلهٔ عملیاتی مشخص که نرم‌افزار عمومی بدترش می‌کند. آزمونش ساده است: اگر بستهٔ آماده‌ای هست که کار را انجام می‌دهد، همان را بخرید و ما هم همین را می‌گوییم. کار سفارشی فقط جایی هزینه‌اش را درمی‌آورد که خودِ اندازه بودن، ارزش باشد.

• کار از قبل شکل دارد. تابلوی تخصیص کار، دفتر نوبت‌دهی، دور بازرسی، مسیر توزیع، ناوگان اجاره، قرارداد نگهداری با تاریخ‌هایی که نباید از دست برود.
• راه‌حل موقت خودش شده سیستم. یک گروه واتساپ و یک فایل اکسل که یک کسب‌وکار را سرپا نگه داشته شوخی نیست، سند نیازمندی است: دقیقاً می‌گوید چه باید ساخت.
• اینجا کسی برایش نرم‌افزار نمی‌فروشد. یا آنچه فروخته می‌شود کشوری را فرض گرفته که قواعد و ارز و تعطیلی هفتگی و زبانش مال شما نیست.
• یک نفر دارد یک چیز را دو بار وارد می‌کند. یک بار روی کاغذ و یک بار در کامپیوتر، و حالا این دو نسخه با هم نمی‌خواند.
• کسانی که کار می‌کنند کارمند اداری نیستند. راننده، تکنسین، انباردار؛ روی موبایل، با یک دست آزاد، به زبانی که حرف می‌زنند.

آنچه به آن متعهد می‌شویم اندازه بودن است: اپلیکیشن همان کاری را بکند که عملیات شما می‌کند، با واژه‌های خودتان، به زبان خودتان، روی دستگاهی که کارکنانتان همین حالا در جیب دارند. و آنچه نمی‌کنیم این است که محصولی را چنان توصیف کنیم که انگار از پیش وجود دارد. وجود ندارد — معنای ساختنش برای شما همین است.

سه زبان، و عربی‌ای که درست خوانده می‌شود

بیشتر پیمانکارها زبان دوم را یک ردیف هزینه می‌بینند و زبان سوم را دردسر. اینجا حالت پیش‌فرض است، چون این دفتر در یک هفته و روی یک شمارهٔ واتساپ به مشتری عمانی، خارجی و ایرانی خدمت می‌دهد.

و لازم نیست حرف ما را باور کنید. همین سایتی که می‌خوانید به عربی، انگلیسی و فارسی کار می‌کند. زبان را از بالای همین صفحه عوض کنید و ببینید چطور کل چیدمان می‌چرخد: منو، عنوان‌ها، جدول‌ها، فهرست‌ها، نقطه‌گذاری و خودِ جهت خواندن. بعد عربی را کنار انگلیسی بگذارید و قضاوت کنید آدم نوشته یا ماشین. سایت شما را با همین معیار می‌سازیم، و همین حالا جلوی چشمتان است.

همین برای بعد از راه‌اندازی هم صادق است. اگر بعداً بخواهید خبر یا صفحهٔ محصول خودتان را بنویسید، در سه ستون خواهید نوشت؛ پس بخش ویرایش را طوری می‌سازیم که افزودن یک صفحهٔ عربی به ما نیاز نداشته باشد.

سایتی که کسی پیدایش نمی‌کند تزیین است

دیده‌شدن سرویسی نیست که آخر کار به سایت وصل شود. همان موقع ساخت تعیین می‌شود: با اینکه هر صفحه دربارهٔ چیست، چطور ساختار یافته، چقدر سریع باز می‌شود، و آیا چیزی در آن هست که به پرسشی که کسی واقعاً تایپ می‌کند جواب بدهد.

و می‌توانید از همان‌جایی که ایستاده‌اید قضاوت کنید که این دفتر این را می‌فهمد یا نه. همین سایت ۲۱۳ راهنما به عربی، انگلیسی و فارسی دارد، دربارهٔ سجل تجاری، ویزا، مجوز، مالیات و باقی چیزها؛ نوشته و منتشرشده به دست همان‌هایی که سایت شما را می‌سازند. ببینید چطور دسته‌بندی شده، چطور به هم پیوند خورده و چقدر سریع باز می‌شود. روش همین است، اول روی خودمان اجرا شده.

• هر صفحه، یک موضوع. صفحه‌ای دربارهٔ *فروشگاه اینترنتی عمان* همان صفحهٔ *برنامه‌نویسی اپلیکیشن عمان* نیست، و هیچ موتور جست‌وجویی این دو را یکی حساب نمی‌کند.
• کلمات جست‌وجو در هر سه زبان. مردم دنبال تصميم مواقع می‌گردند، دنبال web design، و دنبال طراحی سایت. این‌ها سه مجموعهٔ متفاوت از صفحه‌هاست، نه یک صفحه با دکمهٔ ترجمه.
• ساختاری که ماشین بتواند بخواند — عنوان‌های مرتب، تیتری که با کار صفحه بخواند، و نشانه‌گذاری فنی‌ای که نشانی و ساعت کار و پرسش‌هایتان را جایی می‌گذارد که برداشته شود.
• سرعت به‌عنوان یک ویژگی. صفحهٔ سبک، اسکریپت کم، تصویر به اندازهٔ موبایل.
• جایی که پیوندها فرود بیایند. راهنما، پاسخ، صفحهٔ خدمات — اصلاً دلیلی که کسی به شما لینک بدهد.

جایگاهی در نتایج جست‌وجو به شما قول نمی‌دهیم. هیچ‌کس نمی‌تواند، و هرکس بدهد چیزی می‌فروشد که کنترلش دست او نیست. آنچه به آن متعهد می‌شویم سایتی است که دیده‌شدن را ممکن می‌کند، و گزارش صادقانه از آنچه بعد اتفاق می‌افتد.

در پایان چه چیزی مال شماست

این را از هر پیمانکاری که با او حرف می‌زنید بپرسید، با همین عبارت: سر تحویل، من مالک چه هستم و شما چه چیزی را نگه می‌دارید. جواب اینجا کوتاه است.

• کد مال شماست. کامل تحویل داده می‌شود، در مخزنی به نام خودتان.
• دامنه مال شماست، به نام شرکت شما ثبت می‌شود و رمز ورودش دست خودتان است — نه دست ما، نه در حساب یک آژانس، نه تمدیدشونده با کارتی که هرگز نمی‌بینید.
• داده مال شماست — مشتری، سفارش، استعلام، محتوا — هر وقت بخواهید و بی‌آنکه اجازه بگیرید، با قالبی ساده خروجی می‌گیرید.
• هرجا بخواهید میزبانی می‌کنید، از جمله جای دیگر، از جمله همان روزی که تصمیم بگیرید با کس دیگری کار کنید.
• قفلی روی محتوا نیست. اگر بخواهید قیمت و صفحه و عکس خودتان را عوض کنید، می‌توانید، و ما نشانتان می‌دهیم چطور.

این یک حداقل ساده است که خیلی از پیمانکارهای منطقه بی‌سروصدا از آن رد می‌شوند. نمونهٔ کلاسیکش دامنه در حساب برنامه‌نویس است: همه‌چیز عالی کار می‌کند تا روزی که رابطه تمام شود، و آن وقت کسب‌وکار می‌فهمد نشانی خودش مال کس دیگری است. جواب را از هرکه استخدام می‌کنید کتبی بگیرید، از ما هم.

پروژه چطور پیش می‌رود

1. شناخت. نیم ساعت، در دفتر الغبره یا در واتساپ. کسب‌وکار چه می‌کند، چه کسی را باید قانع کرد، الان چه اتفاقی می‌افتد، و اصلاً سایت درست است یا فروشگاه یا اپلیکیشن. اگر جواب این باشد که به ما نیاز ندارید، همین را می‌شنوید.
2. دامنهٔ کار، کتبی. چه ساخته می‌شود، به چه زبان‌هایی، چه محتوایی لازم است و چه کسی می‌نویسدش، چه چیزی عمداً بیرون گذاشته شده، و چقدر هزینه دارد. پیش از شروع هر کاری امضایش می‌کنید، و هر اختلافی با همین سند سنجیده می‌شود.
3. ساختار و محتوا. صفحه‌ها، به همهٔ زبان‌هایی که با آن راه می‌افتید، پیش از آنکه طراحی جلو برود توافق می‌شود. محتوا همان چیزی است که پروژه‌ها را زمین می‌زند؛ از اول می‌گوییم و روشن می‌کنیم چه بخشی را از شما می‌خواهیم.
4. ساخت در معرض دید. زود یک لینک کارکننده می‌گیرید و می‌بینید که پر می‌شود، به‌جای اینکه نتیجه را آخر کار ببینید، وقتی تغییردادنش گران است.
5. بازبینی روی دستگاه واقعی. شما، و کسی که عربی می‌خواند، روی موبایل از آن رد می‌شوید. هر زبان، هر فرم، و حالت‌های دردسرساز: نام محصول بلند، نشانی در صلاله، پرداختی که ناموفق می‌شود.
6. راه‌اندازی. دامنه، میزبانی، ایمیل، بررسی‌های فنی و ثبت در موتورهای جست‌وجو؛ سنجیده، نه نصفه‌شب.
7. تحویل. کد، دامنه، میزبانی و داده به نام شما و در دست شما، همراه با آموزش عملی تغییردادن چیزها به‌دست خودتان، و شماره‌ای که وقتی چیزی خراب شد بگیرید.

مدتش به دامنهٔ کار بستگی دارد و به اینکه محتوا از سمت شما چقدر زود برسد. برآورد را داخل همان دامنهٔ کار کتبی می‌گیرید، و اگر عقب افتاد دلیلش را می‌شنوید. زمان تحویل استاندارد اعلام نمی‌کنیم، چون یک سایت چهارصفحه‌ای و فروشگاهی با هزار کالا یک کار نیستند.

چه چیزی قیمت را جابه‌جا می‌کند

فهرست قیمت منتشر نمی‌کنیم. دامنهٔ کار و قیمت با هم و کتبی می‌رسند، پس از گفت‌وگویی که هزینه‌ای ندارد. و آنچه رقم را جابه‌جا می‌کند:

• چند صفحه، و چند تای آن واقعاً با بقیه فرق دارد.
• چند زبان، و اینکه محتوای آن زبان‌ها را دارید یا باید نوشته شود.
• اینکه سایت می‌فروشد یا نه؛ کاتالوگ و پرداخت و تحویل و موجودی و مرجوعی کاری به‌مراتب بزرگ‌تر از یک سایت معرفی است.
• اینکه باید با چیز دیگری حرف بزند یا نه — صندوق فروش، حسابداری، سامانهٔ یک تأمین‌کننده، یک شرکت پخش.
• نگهداری بعدی با کیست، شما یا ما.
• اینکه سمت دولتی کار — ثبت، فعالیت، مجوز — را هم هم‌زمان بخواهید.

و اگر آنچه واقعاً لازم دارید یک قالب آمادهٔ ارزان و یک بعدازظهر وقت است، همین را می‌گوییم. پیش می‌آید.

چرا این را از یک دفتر سند بخرید

اینجا دو جور پیمانکار هست: شرکت نرم‌افزاری‌ای که کد خوب می‌نویسد و هرگز پشت باجهٔ یک وزارتخانه نایستاده، و دفتر خدماتی که هر باجه‌ای را در مسقط می‌شناسد و نمی‌تواند نرم‌افزار بسازد. این دفتر هر دوست، و فایده‌اش سر درزهاست — همان‌جاهایی که پروژهٔ سایت بی‌سروصدا تبدیل به یک کار اداری می‌شود.

در عمل یعنی یک گفت‌وگوی واتساپی و یک نفر که جواب می‌دهد، به‌جای یک برنامه‌نویس و یک دفتر خدماتی و یک حسابدار که هرکدام توضیح می‌دهند مشکل مال آن یکی است.

پرسش‌های پرتکرار